Los certificados de esta familia se dividen en dos grandes ramas. La rama de comercio incluye técnicas de venta presencial y telefónica, gestión del punto de venta, merchandising, operaciones de caja, importación/exportación y logística comercial. La rama de marketing abarca investigación de mercados, planificación de campañas, marketing digital (redes sociales, SEM, SEO básico), gestión de e-commerce y atención al cliente multicanal.
La formación de CATFA en esta familia incorpora herramientas digitales actuales: Google Ads, Meta Ads, Mailchimp, plataformas de CRM (Salesforce, HubSpot) y análisis de datos con Google Analytics 4. Todo bajo la perspectiva práctica de lo que realmente usan las empresas madrileñas en su día a día comercial.
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Comercial B2B
Captación y fidelización de clientes empresariales, negociación de contratos y gestión de cartera de cuentas.
Técnico/a de comercio exterior
Gestión de operaciones de importación y exportación, documentación aduanera, Incoterms y medios de pago internacionales.
Gestor/a de e-commerce
Operación de tiendas online (Shopify, WooCommerce, Amazon), gestión de catálogo, logística y atención al cliente digital.
Técnico/a de marketing digital
Gestión de campañas en redes sociales, email marketing, SEO básico, analítica web y creación de contenidos.
Dependiente/a de comercio
Atención al cliente en punto de venta, gestión de cobros, reposición de producto y técnicas de venta consultiva.
¿Los cursos de marketing incluyen redes sociales?
Sí. Los certificados de esta familia incluyen módulos específicos de marketing digital, gestión de perfiles en redes sociales (Instagram, LinkedIn, TikTok), planificación de contenidos y métricas de rendimiento. Las convocatorias se actualizan regularmente para reflejar el estado actual de las plataformas.
¿Hace falta saber inglés para comercio exterior?
Es muy recomendable para los certificados de comercio internacional. Los módulos de exportación/importación incluyen documentación en inglés (Bill of Lading, Letter of Credit) y comunicación con proveedores y clientes extranjeros. Si tu nivel es básico, te orientamos para reforzarlo en paralelo.
¿Puedo trabajar en una empresa exportadora sin experiencia previa?
Con el certificado de Gestión de Transporte Internacional de Mercancías o equivalente, sí. Las empresas de logística y comercio exterior valoran la formación oficial y las prácticas realizadas en empresa. Muchos alumnos de CATFA empiezan como auxiliares de departamento de export y crecen rápidamente.
¿Hay cursos de comercio en Madrid que sean online?
Los cursos SEPE subvencionados que imparte CATFA son presenciales o semipresenciales (no íntegramente online), porque incluyen prácticas en empresa y simulaciones en aula. Sin embargo, consultanos sobre la disponibilidad de formatos según convocatoria.
Gestión comercial y técnica del transporte por carretera o Implantación y gestión de un establecimiento de comercio al por menor. Perfil con autonomía para gestionar equipos y puntos de venta.
