La teleasistencia es uno de los servicios sociales con mayor crecimiento en España. Con el Certificado Profesional SSCG0111 aprenderás a atender, gestionar y coordinar llamadas de personas que necesitan apoyo, seguimiento o intervención ante situaciones de emergencia.
Adquirirás habilidades técnicas y comunicativas para trabajar en centros de atención telefónica de servicios sociales y sociosanitarios. Aprenderás a manejar herramientas informáticas específicas, aplicar protocolos de actuación, movilizar recursos ante emergencias y ofrecer una atención profesional, cercana y confidencial.
Al finalizar, estarás preparado/a para trabajar como teleoperador/a de teleasistencia en entidades públicas o privadas, en un sector estable, con impacto social real y creciente demanda de profesionales cualificados.
Certificado de Profesionalidad oficial de nivel 2 expedido por el Ministerio de Trabajo y Economía Social.
No se requieren conocimientos previos.
El curso está dirigido a trabajadores ocupados y personas desempleadas que deseen acceder a un sector con alta demanda laboral dentro del ámbito sociosanitario y de los servicios sociales.
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Este curso ofrece un Certificado de Profesionalidad oficial, con formación teórica y práctica, incluyendo módulos especializados en atención, emisión y gestión para la prestación de un servicio de teleasistencia.
Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para proporcionarte todos los detalles del curso, resolver tus dudas y facilitar tu inscripción.
Cada Módulo puede realizarse de manera independiente. Si deseas completar tu Certificado Profesional, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos en el proceso.
MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia. (90 horas)
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia. (60 horas)
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia. (80 horas)
MP0416 Módulo de prácticas profesionales no laborales de: Gestión de llamadas de teleasistencia (80 horas)
Teleoperador/a de teleasistencia.
Operador/a de teleasistencia.
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